アンケートが仕事量に直結する？量販店案件のリアルな評価システムとは
acp_editor「もっと仕事が増えたらいいのに」
「頑張ってるのに評価されてる気がしない」
そんな風に感じたことはありませんか？
エアコンの取り付けや家電の設置工事をしていると、目の前の作業を確実にこなすことに集中しがちです。
もちろん、それがプロとしての基本ではありますが、“評価される仕事”を意識することで、ただの作業が「次の仕事」につながる力に変わります。
特に、家電量販店の案件では、現場での対応一つひとつが信頼につながり、その信頼が仕事量に直結していくという仕組みがしっかりあります。
今回は、「信頼される現場を自分でつくる」ために、どんなことが大切なのか、量販店案件を中心に動く立場から具体的にお伝えしていきます。
いい仕事をした“つもり”では、仕事は増えない
工事が丁寧でも、養生がしっかりしていても、「ありがとうございました」のひと言がないだけで、印象はガラッと変わります。
量販店案件では、相手は一般のお客様。プロの目線よりも、“気持ちの良い対応をしてくれたか”が印象に残ります。
だからこそ、
- 到着時のあいさつ
- 作業内容の説明
- 質問への対応
- 後片付けの丁寧さ
こういった「対応力」が、信頼を得る鍵になってくるのです。
お客様アンケートは“次の現場”を決めるバロメーター
家電量販店では、多くの現場でお客様アンケートが実施されています。
このアンケート結果は、本部や店舗に集計され、評価として各業者のデータに反映されます。
つまり、「対応が丁寧だった」「安心して任せられた」といった声をしっかり残せていれば、そのまま信頼のスコアとなって評価が上がっていくのです。
そしてこの評価は、仕事の優先割り当てや、案件数の増減にも直接関係してくるため、軽視できません。
“人として当たり前”が、結果として差を生む
お客様アンケートを気にしすぎて「媚びた対応をする」という話ではありません。
むしろ、人として当たり前の気遣いやマナーを丁寧にこなしていくことが、結果として評価に繋がっていくというシンプルな話です。
たとえば、お年寄りのお客様に「段差、気をつけてくださいね」と一言添えたり、小さな子どもがいるご家庭で「少し音が出ますが大丈夫ですか？」と確認するだけでも、印象は全く違います。
こうした小さな心配りが、「この人に来てもらってよかった」という気持ちを生み、その気持ちがアンケートの高評価という形で返ってくるのです。
継続して仕事を得るには、「信頼の蓄積」が欠かせない
家電量販店の仕事は、単発では終わりません。
むしろ、「この人なら安心」と思ってもらえるようになってからが本番。
しっかり評価を重ねていくことで、案件の数が安定し、繁忙期以外の仕事も継続的に回ってくるようになります。
ここが、いわゆる直請け案件との大きな違いの一つ。
新規の営業や集客に追われることなく、現場での実績と信頼だけで、自然と仕事の量を増やしていけるのが量販店案件の大きな魅力です。
工事だけじゃなく、“人としての信頼”を大切にする働き方
家電量販店での仕事は、ただエアコンを取り付けるだけの仕事ではありません。
「この人に頼んでよかった」「またお願いしたい」
そう思ってもらえるような、“人としての信頼”が積み上がる仕事でもあります。
この感覚を大切にしていると、現場での空気感も変わってきます。
職人としての自信、スタッフ同士の連携、店舗からの信頼…そういったものが自然に育ってくるのです。
まとめ：信頼が「次の仕事」を呼ぶ現場へ
量販店案件では、評価される人には仕事が集まるという、シンプルでわかりやすいルールがあります。
作業だけで終わるのではなく、お客様の満足度まで意識することで、自然とアンケート評価が上がり、結果として仕事量が安定していきます。
言い換えれば、“信頼を稼ぐことが、収入につながる”世界です。
私たちは今、そうした価値観を共有できるエアコン工事業者様と、一緒に仕事をしていきたいと考えています。
「もっと評価される環境で働きたい」
「ちゃんと見てくれる現場で頑張りたい」
「安定して稼げる働き方を探している」
そんな想いがある方は、ぜひ一度ご連絡ください。
一緒に、“選ばれる現場”をつくっていきましょう。
私たちにとってエアコン業者様は、なくてはならない大切なパートナーです。
事業を拡大し、成長し続けるためには、弊社の努力だけでは足りません。
協力業者様と連携・協力ができて初めて、業績を伸ばしていけるのです。
協力業者様とお客様、お取引先様、弊社、全員がプラスになるような、Win-Winの関係性を最も重要視しています。
その為、弊社ではエアコン工事業者様を常に募集しております。
仕事でかかわる全員で有意義な関係を作っていきたいと思い、日々精進してまいります。
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