お客様に選ばれる職人はここが違う！室外機設置で信頼を勝ち取るための実践テクニック
acp_editorエアコンの取付工事は、一見すると機械的な作業のように見えますが、実はとても「人間味」が出る仕事です。
とくに室外機の設置においては、職人のこだわりや、どれだけ丁寧にお客様の暮らしを想像できるかが、そのまま仕事の質につながります。
今回は、音・振動・雨といった「あとからお客様が困る要素」をいかに最初から防ぐか、そのために我々がどんな設置工夫をしているのか、実例も交えて紹介していきます。
室外機の“置き方”一つでクレームになることがある
室外機って、実際にはただ置いてあるだけに見えることが多いです。けれども、その「置き方一つ」で印象も、性能も、トラブルの起きやすさも全然変わってきます。
とくに多いのが「音がうるさい」「振動が気になる」「雨が跳ね返って汚い」といった相談です。これらは本体の故障ではなく、ほとんどが設置方法の工夫不足によるものなんですよね。
だからこそ、施工の段階でどれだけ気を配れるかが重要です。室外機の設置は、工事の“最後の工程”でありながら、お客様にとっては“毎日目に入る部分”です。この差に気づける職人は、自然と指名や紹介も増えていきます。
実は一番多い？地面設置で見落としがちなポイント
地面に室外機を置くケースは多いですが、実際の現場では意外とミスが多く出ます。
たとえば、土の上に直接コンクリートブロックを置いて、そこに室外機を設置してしまうと、時間が経つにつれて沈んで傾いてしまうリスクがあります。
この傾きが生じると、ドレンホースの水が逆流したり、冷媒管に余計な力がかかったりする原因になります。見た目にも「ちゃんとやったのかな？」と思われかねません。
しっかり水平を取り、防振ゴムを敷き、必要であればブロックの下にプレートを仕込むなど、地味な作業が“プロらしさ”に直結するところです。
それに加えて、地面からの跳ね返りにも注意が必要です。雨が降った後に、泥水が壁に飛び跳ねていたら、お客様の印象は悪くなってしまいます。周囲の水の流れまで読んで設置することで、後のクレームをぐっと減らせます。
壁面設置＝お客様に安心感を与える設置とは
次に壁面への設置ですが、こちらは見た目がスマートな分、気を抜くと音や振動の苦情が起きやすいです。
特に、室外機が壁に接していればいるほど、音が室内に響きやすくなるため、防振処理が欠かせません。
当社では、壁面架台と建物との間にゴムワッシャーやクッション材を挟むようにしています。少しの手間ですが、これがあるだけで室内への振動がぐっと軽減されます。
アンカー固定についても、「とりあえず打っておけばOK」ではなく、柱の位置や外壁の構造をきちんと調べてから施工することが大切です。間違った場所に打てば、経年で緩んで落下…なんてことにもなりかねません。
そして雨の問題。壁面からの垂れ流しにならないよう、ドレンの排水ルートも設計のうちです。建物の基礎を汚さないような排水処理ができていれば、家主の方にも安心してもらえます。
屋根上設置は「安全」と「固定力」が命
屋根に室外機を設置する作業は、なかなか神経を使います。
高さがあるうえに、屋根材を痛めてはいけない、転落のリスクもある、そして風の影響をモロに受ける…と、リスクが重なる現場でもあります。
だからこそ、安全帯・足場の使用を惜しまないことがまず第一です。慣れている現場でも、安全対策は何よりも優先するべきです。
設置時には屋根にかかる荷重を分散させるため、四点架台＋防振ゴムの併用を徹底。
風による転倒を防ぐために、ボルト留めとワイヤー固定をセットで行うようにしています。
また、屋根材によっては滑りやすいスレートなどもあるため、設置位置の選定には経験も必要です。ほんの10cm動かすだけで、屋根の勾配や雨の流れが大きく変わることもありますから、現場ごとの判断力が求められます。
室外機の仕事は「目立たないところ」で信頼をつくる
室外機の設置は、ぱっと見では誰も気にしていないように思えるかもしれません。
でも、実は「音が気になる」「雨水が壁に伝ってる」「なぜか傾いている」…といったトラブルはすべてお客様が一番気にする部分です。
こうしたトラブルを防ぐのは、特別な技術ではありません。ほんの少しの丁寧さ、工夫、そしてお客様への想像力があるかどうか。それだけで現場の印象は大きく変わります。
同じ「設置」という仕事でも、考えて行うか、ただ置いて帰るかで、信頼度とリピート率に大きな差が出るのです。
私たちにとってエアコン業者様は、なくてはならない大切なパートナーです。
事業を拡大し、成長し続けるためには、弊社の努力だけでは足りません。
協力業者様と連携・協力ができて初めて、業績を伸ばしていけるのです。
協力業者様とお客様、お取引先様、弊社、全員がプラスになるような、Win-Winの関係性を最も重要視しています。
その為、弊社ではエアコン工事業者様を常に募集しております。
仕事でかかわる全員で有意義な関係を作っていきたいと思い、日々精進してまいります。
エアコン工事業者様からのご応募をお待ちしております。
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